2018年，是贯（guàn）彻（chè）党（dǎng）的十九大精神的开局之年，是（shì）改革（gé）开放40周年，是中国物业管理行业（yè）创新发展、服（fú）务升级的机遇之年，也是中国物业管（guǎn）理协（xié）会发展建设的关键一年。

在（zài）新时代担当起新（xīn）使命。1月9日，2018年度（dù）中国物业管理（lǐ）协会会长工作会（huì）议在海南召开。会议由海（hǎi）南省（shěng）物（wù）业（yè）管理（lǐ）协会协办，雅居乐雅生活服务股份有限公司承办。协会第四届理事会领（lǐng）导班子（zǐ）成员、分（fèn）支（zhī）机构、下属（shǔ）机构和（hé）秘书处部门负责（zé）人共同（tóng）出（chū）席了会（huì）议。作为一年一度的行业“经济工作（zuò）会议”，会议总结了2017年度工作，重点研（yán）究部署了2018年度（dù）工作要（yào）点，结合当（dāng）前的行业热（rè）点、难（nán）点问题，就如何用新实（shí）践展现（xiàn）新作为，进行了热烈讨论。会议由王（wáng）鹏副会长（zhǎng）主持。

2017圆满收官  2018再谋新篇（piān）

王鹏副会长首先从做好行业党建工作、强化行业（yè）自律（lǜ）、推动行业（yè）理论研究创新、培（péi）育产业经（jīng）济（jì）生态圈、培养和选拔行（háng）业人才、密切关注行业舆情、开展专项领域工作等十个方（fāng）面，简要总结（jié）了中国物协2017年（nián）的重点工作。他表示，2017年中国（guó）物协（xié）积（jī）极贯彻（chè）落实五大发（fā）展理念，以诚信建设为主线，以（yǐ）行业（yè）精（jīng）神为助（zhù）力，积（jī）极推进供给侧（cè）结构（gòu）性改革，强化提升行业基（jī）础（chǔ）服务技能，务求实（shí）效（xiào）地开展国（guó）际产业博览会（huì）、行业技能竞赛、创（chuàng）新发展论坛等品牌活（huó）动，充分发挥（huī）协会“提供服（fú）务、反映诉求、规范行（háng）为（wéi）、促进和（hé）谐”的（de）积（jī）极作用（yòng），以新的（de）有力作为推动行业创新发展新实（shí）践，圆满完成了年度工作任务。

为提质升级（jí）物业服（fú）务存量（liàng）供给，扩大优质物（wù）业服务的增长供（gòng）给，中国物协将2018年定义为行业的“服务质量提（tí）升年（nián）”，号召全行业秉承工匠精神（shén）和诚信服务，坚持（chí）专业（yè）化、标准化（huà）和（hé）精细化的（de）服务，大（dà）力提升物业服务品（pǐn）质和业主满意度。响应（yīng）业主多样性和个性（xìng）化的生活需求（qiú），从更深层次提供相适应的（de）延伸（shēn）服务，给（gěi）业主带来更（gèng）美好的生活体验，让业主享有更美好的生活。

王鹏（péng）副会长重点以八（bā）个（gè）聚焦解（jiě）读了（le）2018 年工（gōng）作（zuò）计划：聚（jù）焦党建（jiàn）工作（zuò），用党（dǎng）的十九大精神统领（lǐng）协会工作；聚焦换届工（gōng）作，加强改（gǎi）进协会（huì）内（nèi）部治理结构；聚焦发展矛盾，深（shēn）化供给（gěi）侧结构性（xìng）改革；聚焦品牌活动，不断（duàn）扩大行业影响力（lì）；聚（jù）焦理论（lùn）研究，扶持中（zhōng）小（xiǎo）型物业（yè）服务企（qǐ）业；聚焦行业宣（xuān）传，传播正（zhèng）能量优化发展环境；聚焦能力（lì）建设，夯实基（jī）础提升服（fú）务水平；聚焦专业领域，实现分支机（jī）构纵深发展。他（tā）指出（chū）2018年中国物（wù）协将牢固树立大（dà）局意识、服（fú）务意识，充分激发内生动力和发（fā）展活力，积极为政府决策建言献策、为（wéi）社会治理添（tiān）砖加瓦、为行业转型（xíng）升级提供（gòng）新动能，为经济社会发（fā）展再立新功！

携手（shǒu）新时代 共绘新蓝图

与会（huì）代表对中（zhōng）国物协2017年工作（zuò）给（gěi）予了高度肯定，大家一（yī）致（zhì）认为2017年中国物协在（zài）引导行业健康发展（zhǎn）、弘扬工（gōng）匠精神、搭建行业交（jiāo）互平台、引领舆论正面宣传、专业（yè）领域（yù）协（xié）同发展、打造专（zhuān）业行业组织和提高行业地位等（děng）方面做了大量工作，凝聚（jù）了行（háng）业力量，有效提高了行业（yè）地（dì）位（wèi），充分（fèn）地发（fā）挥了（le）行业协会（huì）的重要作（zuò）用（yòng）。

对（duì）于2018年协会（huì）工作，与会代表结合企业（yè）实践和各（gè）地经验做法展开（kāi）了热（rè）烈的讨（tǎo）论（lùn）。大（dà）家（jiā）一（yī）致认为（wéi），新（xīn）的一年协（xié）会要（yào）以新时（shí）代对协会工作提出的新目标、新任务（wù）和（hé）新要（yào）求为指（zhǐ）引，加强诚信建设，提高行业自律；进一步研究（jiū）和厘清（qīng）行业边界，搭建法律服务（wù）平台；加强行（háng）业理论（lùn）研究，促（cù）进研究（jiū）成果（guǒ）转化；加强行业（yè）人才资源建（jiàn）设的顶层设计（jì），创新行（háng）业技能竞赛形式；加大对中小企业的关注和（hé）支持，开展形（xíng）式多（duō）样的交流（liú）研讨活动，让更多企（qǐ）业共（gòng）享行业（yè）发展成果，共绘行业（yè）发展新蓝（lán）图。

 聚力新实践 展现（xiàn）新（xīn）作

沈建忠会长为（wéi）会议作（zuò）总（zǒng）结讲话，他结合2017年（nián）国家发展的宏观形势，首先回（huí）顾了物业管理行业（yè）2017年值得回（huí）味的（de）人和事情（qíng）。沈建忠会长指出（chū）去（qù）年物业（yè）管理行业在资本市场上有了更（gèng）大的突破（pò），物（wù）业服务企业（yè）利用（yòng）资本实现跨越式（shì）发展，提升了行业的集中度。尤其是南都物业打响（xiǎng）A股第一枪，更加（jiā）提振了行业信心。行（háng）业与（yǔ）互联（lián）网技术有了（le）更（gèng）深刻的融合，提升了管理水平和（hé）服务质（zhì）量，行业发（fā）展（zhǎn）的新技术新成果在首届物业管理产（chǎn）业博览会上得（dé）到了集中体现。通过（guò）“诚信建设年”工作（zuò）的一系列实践，行业（yè）诚信建（jiàn）设有了（le）实质性的推进。像如广东物协（xié）举办的“诚信建设在路上（shàng）高峰（fēng）论坛”，发布了（le）一系列的自（zì）律管理文件，并举（jǔ）行（háng）了（le）“诚（chéng）信服务公约”签字仪（yí）式、“帮扶（fú）工作协议”签约，这些都是推动行（háng）业（yè）诚（chéng）信发展的宣言书和（hé）集结号（hào），是（shì）用实际行动落实（shí）“诚信建设永远在（zài）路上”有价值（zhí）、有效的创（chuàng）新，也体现了行业在（zài）诚信问题上（shàng）的责任和担当。

沈会长（zhǎng）特别指出（chū）要向兢兢业业工作在一线、默默付出的物（wù）业工作人员致敬，感谢数（shù）百万物（wù）业（yè）人对安保服务的（de）专注，对设施设（shè）备维（wéi）护（hù）保养的专业，对公（gōng）共环境秩序维护的专心，对社区（qū）安全稳定的维护，正是（shì）有了他们的辛苦付（fù）出才有了更加美好（hǎo）的家园（yuán）和城（chéng）市；更要向（xiàng）物业管理行业的企（qǐ）业家们致敬（jìng），正是有了（le）他们的敏锐嗅觉和敢为人先的（de）创新精神和奋（fèn）斗精神（shén），行业才得以有今天的飞跃（yuè）发展。

对于2018年的工作，顺应中央经（jīng）济工作（zuò）会（huì）议（yì）提出（chū）的中国（guó）经济由高速增长阶段转向高质量发展的总基调（diào），沈建（jiàn）忠会长提出，要把（bǎ）提高供（gòng）给体系（xì）的质（zhì）量作为主攻的方向，通过举办职业技能竞赛和行（háng）业培训等方式，提升从业人员的职业（yè）道（dào）德（dé）和职业（yè）技（jì）能，踏（tà）踏实实诚信服务，利用（yòng）新技术为物（wù）业服务赋能，提（tí）升服务效率（lǜ）和（hé）业（yè）主满意（yì）度，通（tōng）过高质量的服务（wù）使行业价值更好地得到社会的认同，让“服务（wù）质量提升年”真（zhēn）正落地。聚焦理（lǐ）论研究，促（cù）进研（yán）究成（chéng）果的转化，为（wéi）行业发（fā）展（zhǎn）和政府（fǔ）决策（cè）提供（gòng）真实（shí）可（kě）靠的参考（kǎo）数（shù）据。通（tōng）过（guò）全国公益巡讲、送教（jiāo）上门和（hé）在（zài）线教育等培训（xùn）方式，通过大企（qǐ）业引领、带动等合作（zuò）方式，重点扶持（chí）中小型物业服（fú）务企业的转型发展，让行业发展成果更好地惠（huì）及中（zhōng）小企业，提升行（háng）业集（jí）中（zhōng）度（dù），充分激发（fā）行业内生动力（lì）和发展（zhǎn）活力，形成行业发展大（dà）格局。

会议最后（hòu），王鹏副（fù）会长强调（diào）各（gè）位（wèi）参会代表都是（shì）中国物协的领导班子成（chéng）员，一言（yán）一（yī）行都代（dài）表着中国物协（xié）的（de）形象和（hé）声誉，他希（xī）望大家以“三个（gè）更有（yǒu）”做好（hǎo）新时代的（de）各项（xiàng）工作：

一（yī）是（shì）要“更有表率”，做习宣传贯彻（chè）十九大（dà）精神的表（biǎo）率；做学习（xí）十九（jiǔ）大（dà）精（jīng）神学懂弄清做实上的（de）表率；做维护物业（yè）管理市场（chǎng）公平竞争的表率；做诚信自律、规范服务（wù）的表（biǎo）率；做（zuò）促进（jìn）行业转型升级（jí）健康发展的表率。

二是要“更有担（dān）当”，对（duì）照（zhào）新时（shí）代对行（háng）业（yè）提出（chū）的新（xīn）要求，符合新时代的新理念（niàn）和新视（shì）野，审视本（běn）职工作，研究（jiū）工（gōng）作思路，守好责任田，提出切实有效的工作举措（cuò），在各（gè）自的企业、各（gè）地（dì）方协会等领域发挥积（jī）极作用。

三是要“更有作为”，过持续（xù）提升物业服（fú）务的质（zhì）量和效益（yì），加大企业创新发展，加快推进物业管理行业的转型升级，为新（xīn）时代国家（jiā）经济发展方式转变、结构优化和动能转换做出自（zì）己应有的贡（gòng）献，以不辜（gū）负这个伟大的时代赋予我（wǒ）们这一代物业管理人（rén）的历史使命。

展望（wàng）2018，在新时（shí）代担当新使命，用新实践展现新作为。让我们携手同行，共同开创物业管理行（háng）业创新发展的（de）新局面（miàn）。