第一（yī）章　总则

　　第一条（tiáo）　为了规范（fàn）物业管理活动，维护业主和物业服（fú）务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环（huán）境，制定本条例。

　　第（dì）二条　本条例（lì）所（suǒ）称物业（yè）管（guǎn）理，是指业主通过选（xuǎn）聘物业服务企业，由业主（zhǔ）和物业服务企（qǐ）业按（àn）照（zhào）物业服务合同约定，对房屋及（jí）配套的设施设备（bèi）和相（xiàng）关场地进行维修（xiū）、养护、管理，维护物业（yè）管（guǎn）理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

　　第三条　国家提倡业主（zhǔ）通（tōng）过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

　　第四条　国家鼓励采用新技术、新方（fāng）法，依（yī）靠科技进步（bù）提高物业管理和服（fú）务水平（píng）。

　　第五条（tiáo）　国务院建设行政主（zhǔ）管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

　　县级以（yǐ）上地方人民政府房（fáng）地产行政主管部门负责本行（háng）政区域内物业管（guǎn）理活动的监督管理（lǐ）工作。

第（dì）二章　业（yè）主及业主大会

　　第六条　房（fáng）屋的所有权人为业（yè）主（zhǔ）。

　　业主在物（wù）业管理（lǐ）活动中，享有下（xià）列权利：

　　（一）按照物业服务合同（tóng）的约定（dìng），接受物（wù）业（yè）服务企业提供（gòng）的服务；

　　（二）提议召开业（yè）主（zhǔ）大会会议，并（bìng）就物业管理的有关事项提出建（jiàn）议；

　　（三）提（tí）出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建（jiàn）议；

　　（四）参加（jiā）业（yè）主大会会议，行使投（tóu）票权；

　　（五（wǔ））选举业主委员会成员，并享有被选举（jǔ）权；

　　（六（liù））监督（dū）业主委员会的工作；

　　（七）监督物（wù）业（yè）服务企业履行物（wù）业服务合同；

　　（八）对物业共用部位、共用设施（shī）设备和相关场地使用情况（kuàng）享有（yǒu）知情权和监督权；

　　（九）监督（dū）物业共（gòng）用部位（wèi）、共用设施（shī）设备专项维修（xiū）资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；

　　（十）法律、法（fǎ）规（guī）规定的其他（tā）权利（lì）。

　　第七条（tiáo）　业主在物（wù）业（yè）管理活（huó）动中，履行下列（liè）义务：

　　（一）遵守管理规约、业主（zhǔ）大会议事规则；

　　（二）遵（zūn）守（shǒu）物业管理区域内物业共用部位和（hé）共（gòng）用设施设（shè）备的使用、公共秩序和环境卫生（shēng）的维护等方面的（de）规章（zhāng）制（zhì）度（dù）；

　　（三（sān））执（zhí）行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

　　（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

　　（五）按时（shí）交（jiāo）纳（nà）物业（yè）服务（wù）费用（yòng）；

　　（六）法律、法规规定的其他义务。

　　第八条　物业管理（lǐ）区域内全体（tǐ）业主组成业（yè）主大（dà）会。

　　业主大会应当代表和维护物业管理（lǐ）区域内全体业主在（zài）物业管理（lǐ）活动（dòng）中的合法权益。

　　第九条　一个物（wù）业管理区域（yù）成立一个业主大会。

　　物业管理区域的划分应（yīng）当考虑物（wù）业（yè）的共用设施设（shè）备（bèi）、建筑物规（guī）模、社区建设（shè）等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。

　　第十条　同（tóng）一（yī）个（gè）物业管理区域内的（de）业主，应当在物业（yè）所在地的（de）区、县（xiàn）人民政府房地产（chǎn）行（háng）政主管部门或者街道（dào）办事处、乡镇人（rén）民（mín）政（zhèng）府的指导下成立业（yè）主大会，并选举产生（shēng）业主（zhǔ）委员会（huì）。但是，只有（yǒu）一个业主的，或（huò）者（zhě）业主（zhǔ）人数较少且经全（quán）体业主一致同意，决定不成立业（yè）主大会的，由业（yè）主共同履行（háng）业主大会、业主委员会职（zhí）责。

　　第十一条　下列事项由（yóu）业主共同决定：

　　（一）制定和修改业（yè）主大会议（yì）事（shì）规（guī）则；

　　（二）制定和（hé）修改（gǎi）管理（lǐ）规（guī）约（yuē）；

　　（三）选举业（yè）主委（wěi）员会或者（zhě）更换业主委员会成员；

　　（四）选聘和解聘物（wù）业服务企业；

　　（五）筹集和使（shǐ）用专（zhuān）项维修资金；

　　（六（liù））改建（jiàn）、重（chóng）建建筑（zhù）物（wù）及其附属设施；

　　（七）有关共有和共同（tóng）管理（lǐ）权利的其他重（chóng）大事项。

　　第十二条　业主（zhǔ）大会会（huì）议可以（yǐ）采（cǎi）用集体讨论的形式，也可（kě）以（yǐ）采用书面征（zhēng）求意见的形式（shì）；但是，应（yīng）当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业（yè）主参加。

　　业主可以委（wěi）托代（dài）理人（rén）参加业主大（dà）会会（huì）议（yì）。

　　业主大会决定本（běn）条例第十一（yī）条第（五）项和第（六）项规定的事项，应当经专有部分（fèn）占建筑物总（zǒng）面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上（shàng）的业主同意；决定（dìng）本条例（lì）第（dì）十（shí）一（yī）条规定的其他事（shì）项，应当经专有（yǒu）部分占建筑物（wù）总（zǒng）面积过（guò）半数的业主且占总人数（shù）过半数（shù）的业主同意。

　　业（yè）主大会（huì）或者业主委（wěi）员会（huì）的决定，对业主具有（yǒu）约束力。

　　业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业（yè）主合法权（quán）益的，受侵害的业主可以（yǐ）请求人民法院予以撤销。

　　第（dì）十三条　业主大会会（huì）议分为定期会议和（hé）临时（shí）会议。

　　业主大会定期会议应当按照业主大（dà）会议事规则的规定召开。经20%以上的业（yè）主（zhǔ）提议，业主（zhǔ）委员会应当组织召开业主大会临时会议。

　　第十四条（tiáo）　召（zhào）开（kāi）业（yè）主大会会议，应当于会议召开（kāi）15日以（yǐ）前通知全（quán）体业主。

　　住宅小区的业主大会会议，应（yīng）当同（tóng）时告知相关的（de）居民委员会（huì）。

　　业主委员会应当做好业主大会会议记录。

　　第十（shí）五条　业主委员（yuán）会执行业主大会（huì）的（de）决定事项，履行下列职责：

　　（一（yī））召（zhào）集业主大会会议，报（bào）告物（wù）业管理的实施情况；

　　（二）代表（biǎo）业主（zhǔ）与业主大会（huì）选聘（pìn）的（de）物业服务企业签订物（wù）业（yè）服（fú）务（wù）合同（tóng）；

　　（三）及（jí）时了解业（yè）主、物业使用（yòng）人的意见（jiàn）和建议，监督和协助物业服（fú）务企业履行物（wù）业服（fú）务合同；

　　（四）监督管（guǎn）理规约的实施；

　　（五）业主大会赋予的其他职责。

　　第（dì）十六（liù）条　业主委员会应当（dāng）自选举产生之日起（qǐ）30日内，向物（wù）业所在地的（de）区、县（xiàn）人民政府房地产行政主管部门和街（jiē）道办事处、乡镇人民政府备案。

　　业主委员会委员应当由（yóu）热心公益（yì）事业、责（zé）任心（xīn）强、具有一定组织能力的业主担任。

　　业主委员会（huì）主任、副主任（rèn）在业主委员会成员中推选产生（shēng）。

　　第十七条　管理规约应当对有关物业的（de）使用、维护、管（guǎn）理，业主的共同利益，业主应当履行的义务（wù），违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出（chū）约定。

　　管理规（guī）约（yuē）应当（dāng）尊重社会公（gōng）德（dé），不（bú）得（dé）违（wéi）反法律、法规或者损害社会公共利益（yì）。

　　管（guǎn）理规约对全体业（yè）主具有约束力。

　　第（dì）十八（bā）条（tiáo）　业主大会议事规则（zé）应当就（jiù）业主大会的议事方式、表决程序、业主委员会的（de）组成和成（chéng）员（yuán）任期（qī）等（děng）事（shì）项作（zuò）出（chū）约定。

　　第（dì）十九条　业主大（dà）会、业（yè）主委员会应当（dāng）依（yī）法（fǎ）履行职责，不得作出与（yǔ）物业管理无关的决定，不得从事（shì）与（yǔ）物业管理无关的（de）活动（dòng）。

　　业主大（dà）会、业（yè）主委（wěi）员会作（zuò）出（chū）的决定违反（fǎn）法律、法规（guī）的，物业所在地的（de）区、县人民政府房地产行政主管部门（mén）或者街道（dào）办事处、乡镇人民政府，应当责令限（xiàn）期改正或者撤销（xiāo）其决定，并通告全体业主。

　　第（dì）二（èr）十条（tiáo）　业主大（dà）会、业主委员（yuán）会应当配合公安机关，与居民（mín）委员（yuán）会相互（hù）协作，共同做好维护（hù）物业管（guǎn）理区域内的社会治安等相（xiàng）关工作。

　　在（zài）物业管理区域（yù）内，业主（zhǔ）大会、业主委员会应当积（jī）极配合相关居民委员会依法履行（háng）自（zì）治管理职（zhí）责，支持居民委（wěi）员（yuán）会开展工作，并接受其（qí）指导和监督。

　　住宅小区（qū）的业主（zhǔ）大会、业（yè）主委员会作（zuò）出的决（jué）定，应当告知（zhī）相关的居（jū）民委员会，并认真（zhēn）听取居民委员会的建议。

第三章　前（qián）期物业管（guǎn）理（lǐ）

　　第二十一条　在业（yè）主、业主大会选（xuǎn）聘（pìn）物业（yè）服（fú）务（wù）企（qǐ）业之（zhī）前（qián），建（jiàn）设单（dān）位（wèi）选聘物业服务企（qǐ）业的，应当签订书（shū）面的前期（qī）物业服（fú）务合同。

　　第二十二条　建（jiàn）设单（dān）位应（yīng）当在销售物（wù）业之前，制定（dìng）临时管（guǎn）理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主（zhǔ）的共同（tóng）利益，业主应当履（lǚ）行的义务，违反临时管（guǎn）理规约应当承担的责任等事项（xiàng）依法（fǎ）作（zuò）出约（yuē）定。

　　建设（shè）单位（wèi）制定的（de）临时管理规约，不（bú）得（dé）侵害物业买受人的合法权益。

　　第二十（shí）三条　建设单位应当在物业销售前（qián）将（jiāng）临（lín）时管理规约向物（wù）业买（mǎi）受人明示（shì），并予以说明（míng）。

　　物业买受人在与（yǔ）建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管（guǎn）理规（guī）约（yuē）予以书面承诺。

　　第二十四条　国家提倡建设单位按照房地产开发（fā）与物业管理相（xiàng）分离的原则，通（tōng）过招投（tóu）标的方式选聘具有相应资质的物业服（fú）务企（qǐ）业。

　　住宅（zhái）物业的建设单位，应当通过招（zhāo）投标的方式选聘具有（yǒu）相应（yīng）资（zī）质的物业服务企业；投标人少于3个或者住（zhù）宅规模较小的，经物业（yè）所在地的区、县人民政（zhèng）府房地产（chǎn）行政主管（guǎn）部门批准，可以采用协议方（fāng）式选聘具有（yǒu）相应资质（zhì）的物业服务企（qǐ）业。

　　第二（èr）十五（wǔ）条（tiáo）　建设（shè）单位与（yǔ）物业买受人签订的买（mǎi）卖合（hé）同应当包含（hán）前期物（wù）业服务合同约（yuē）定的内容。

　　第二十六条　前期物业服（fú）务合同可以约定（dìng）期限（xiàn）；但是，期限未满、业主委员会与物业（yè）服务企业签订的物业服（fú）务合同生效的，前期物业服务合同终止。

　　第（dì）二十七条　业主依法享（xiǎng）有的物业共用部位（wèi）、共用（yòng）设（shè）施设备的所有（yǒu）权或者（zhě）使用权，建设单（dān）位不得擅自处（chù）分。

　　第二十八条　物业服务企业承接（jiē）物业时，应（yīng）当对物业共用部位、共用设施设备进行查（chá）验。

　　第二十（shí）九条　在（zài）办理物业承接验收手续时，建设单位应当向（xiàng）物业服务企业移交（jiāo）下列资料：

　　（一）竣工总（zǒng）平面图，单体建（jiàn）筑、结构（gòu）、设备竣工图，配套设施、地（dì）下管（guǎn）网工程（chéng）竣工图等竣工验收资料（liào）；

　　（二（èr））设施设备的安装、使（shǐ）用和维护（hù）保养等（děng）技术资料；

　　（三）物业质（zhì）量保修文件和物业使用说明文（wén）件（jiàn）；

　　（四）物业管理所必需的其他资料。

　　物（wù）业服务企业应当（dāng）在前期物业服（fú）务合（hé）同终止时（shí）将上述资料移（yí）交给业（yè）主委员会。

　　第（dì）三十条　建设单位应（yīng）当按照规（guī）定在物业管理区域内配置必要的物业管理（lǐ）用房。

　　第三十（shí）一条（tiáo）　建设单位应当按照（zhào）国家规（guī）定的保修期限和保修范围，承担物业（yè）的保修责任。

    第三十二条　从事（shì）物业管理（lǐ）活动的企业（yè）应当具有独（dú）立的法人资格。

　　国家对从（cóng）事物业管理活动的企业（yè）实（shí）行资质管理制度（dù）。具体办法由国（guó）务院建（jiàn）设行政主管部门制定。

　　第（dì）三十三（sān）条（tiáo）　从事物业管理（lǐ）的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。

　　第三十四条　一个（gè）物业管（guǎn）理区域由一个物业服务企业实施物业管理（lǐ）。

　　第三十（shí）五条　业（yè）主委员会应当与（yǔ）业主大会选聘（pìn）的（de）物业服务（wù）企业（yè）订立书（shū）面的物业服务合同。

　　物（wù）业服务（wù）合同（tóng）应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利（lì）义务、专项维修资金的管理与使用（yòng）、物业管（guǎn）理用房、合同期（qī）限、违约（yuē）责任（rèn）等内容（róng）进行约定。

　　第三十六条　物业服（fú）务企业应当按照物（wù）业服务合同的约定（dìng），提供相应的服务。

　　物业（yè）服务企业未（wèi）能履行物业服务合（hé）同的约定（dìng），导致业主人身、财产安全受到（dào）损（sǔn）害的，应当依法承担相应的法律（lǜ）责（zé）任（rèn）。

　　第三十（shí）七条（tiáo）　物业（yè）服务（wù）企业承接物业时，应当与业（yè）主委（wěi）员会办理（lǐ）物业验收（shōu）手续。

　　业主委员会应当向物业（yè）服务企业（yè）移交本条（tiáo）例第二十九条（tiáo）第一款规定的（de）资料。

　　第三十八条　物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业（yè）主大（dà）会（huì）同意，物业服务企业（yè）不得（dé）改变物业管（guǎn）理用房的用途（tú）。

　　第三十九条（tiáo）　物业服务（wù）合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用（yòng）房和本条例第二十九条第（dì）一款规定（dìng）的资（zī）料交还（hái）给业（yè）主委员会。

　　物业服务合同终（zhōng）止时，业主大（dà）会选聘了新的物业服（fú）务企业的（de），物业服务企业之间应当做好交接工（gōng）作。

　　第四十条　物（wù）业服（fú）务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托（tuō）给（gěi）专业性服务企（qǐ）业（yè），但不得将该区域内的全部物业（yè）管理一（yī）并（bìng）委托给他人（rén）。

　　第四十（shí）一条　物业（yè）服务收（shōu）费应当遵循合理（lǐ）、公开（kāi）以（yǐ）及费用与服务水平（píng）相（xiàng）适应（yīng）的原则（zé），区别不同物业（yè）的（de）性质和特点，由业主（zhǔ）和物业服务企（qǐ）业按照国（guó）务院价格主管（guǎn）部（bù）门会同国（guó）务院建设（shè）行政主管（guǎn）部门制定的（de）物业服务收费（fèi）办法，在物业服务合同中约定。

　　第四十二条（tiáo）　业（yè）主应当根据物业服务合同（tóng）的约（yuē）定交纳物业（yè）服务费用。业主与物业（yè）使用人约定由（yóu）物业（yè）使用人交纳物业（yè）服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

　　已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。

　　第四十（shí）三（sān）条　县级以上人民（mín）政府（fǔ）价（jià）格主（zhǔ）管部（bù）门（mén）会同同级（jí）房（fáng）地产行政主管部门，应当加（jiā）强对（duì）物业服务收（shōu）费（fèi）的监督。

　　第四十四条　物（wù）业服务企业可以根（gēn）据（jù）业主的委（wěi）托提供（gòng）物业服（fú）务合同约定（dìng）以外的服（fú）务项目，服务报酬由双方约定。

　　第四十（shí）五条　物业管理区域内，供（gòng）水、供电、供气、供（gòng）热、通信、有（yǒu）线电视等（děng）单位（wèi）应当向最终用户收取有关费用。

　　物业服务企业接受委托代收前款费用（yòng）的，不得向（xiàng）业（yè）主收取手续费等额外费（fèi）用。

　　第四十六（liù）条　对物业（yè）管（guǎn）理区域内违反有关治安、环保、物业（yè）装（zhuāng）饰装修和使用（yòng）等（děng）方（fāng）面法律、法规（guī）规定的（de）行为（wéi），物业（yè）服务企业应当制止（zhǐ），并（bìng）及（jí）时（shí）向有关行政管理部（bù）门报（bào）告。

　　有关行政（zhèng）管理部（bù）门在接到物业服务企业的报告后，应（yīng）当依法对违（wéi）法（fǎ）行为予以制止或者依法处理。

　　第四（sì）十（shí）七条　物业服务企业应当（dāng）协助做好物业（yè）管（guǎn）理区域（yù）内的安全防范工作。发生安全事故时（shí），物业（yè）服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门（mén）报告，协（xié）助做（zuò）好救助（zhù）工作（zuò）。

　　物业服务企业（yè）雇请保安人员的，应当遵守（shǒu）国家（jiā）有关规定。保安（ān）人员（yuán）在维护物（wù）业管理区域内（nèi）的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益（yì）。

　　第四十八条（tiáo）　物业（yè）使用人在物业（yè）管（guǎn）理活动中的权利义（yì）务由业主和物业使用人约定，但不得违（wéi）反（fǎn）法律、法规和管理规约（yuē）的有关规定。

　　物业使用人违反本条例和管（guǎn）理规（guī）约的规定（dìng），有关（guān）业主应当承担连带责任（rèn）。

　　第四十九（jiǔ）条　县（xiàn）级（jí）以上地方人民政（zhèng）府房地产行政主（zhǔ）管部门应当及时处理业主、业主委员（yuán）会、物业使用人和物业服务（wù）企业在物业管理（lǐ）活动中的投诉。

第（dì）五章　物业（yè）的使用与维护

　　第五十条　物（wù）业管理区域内按照（zhào）规划建（jiàn）设的公共建筑和共用设（shè）施，不得改变用途。

　　业主依法确需改变（biàn）公共建筑和共用设施用途的，应（yīng）当在依法办理（lǐ）有关手续后告知物（wù）业（yè）服务企业；物业服（fú）务企业确需改（gǎi）变公共建筑和（hé）共用设施用途的，应当提（tí）请业主大会讨论决定同意后，由（yóu）业主依法（fǎ）办理有关手续。

　　第五十一条　业主、物（wù）业服务企业不得（dé）擅自占（zhàn）用、挖（wā）掘物（wù）业管理区域内的道路、场地，损害业主（zhǔ）的共（gòng）同利益。

　　因维修物业或者公共（gòng）利益，业主确（què）需临时占用、挖（wā）掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服（fú）务企业的同意；物业服务（wù）企业（yè）确需临（lín）时占用、挖掘（jué）道路、场地（dì）的，应（yīng）当征得业主委员会的同意。

　　业主、物业服务企业应当将临（lín）时占用（yòng）、挖（wā）掘的道路、场地，在约定期限内恢复原（yuán）状。

　　第五十二条　供水、供（gòng）电、供气、供热、通（tōng）信、有（yǒu）线电视等单位（wèi），应当依法承担物业管理区域内（nèi）相关（guān）管（guǎn）线和设施设备维修、养护的责任（rèn）。

　　前（qián）款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用（yòng）、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。

　　第五十三条　业主需要装饰装修房屋（wū）的，应（yīng）当事先（xiān）告（gào）知物（wù）业服务（wù）企业。

　　物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和（hé）注意事项告知业主。

　　第五十四条（tiáo）　住宅物（wù）业、住宅小区内的非住宅物（wù）业或者（zhě）与单幢住（zhù）宅楼（lóu）结构相连（lián）的（de）非住（zhù）宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。

　　专（zhuān）项维修资（zī）金属于业主所有，专项用于物业保修期（qī）满后物（wù）业共用部位、共用设施（shī）设备的维修和（hé）更新、改造，不得（dé）挪作他用。

　　专项维（wéi）修资金收取（qǔ）、使用、管理（lǐ）的办（bàn）法由国（guó）务院建设行（háng）政主管（guǎn）部门（mén）会同国务院财政部门制定。

　　第五十（shí）五条　利用（yòng）物（wù）业共用（yòng）部位（wèi）、共用设施（shī）设（shè）备进（jìn）行经营的，应当（dāng）在征得相关业主、业主大会、物（wù）业（yè）服（fú）务企业的同意后（hòu），按照（zhào）规定办理有关手续。业主所得收益（yì）应当主要用于补充专（zhuān）项维修（xiū）资金，也可以按照业主大会的决定使（shǐ）用。

　　第（dì）五（wǔ）十六条　物业存（cún）在安全隐（yǐn）患，危及公共利（lì）益及他人合法权（quán）益时，责（zé）任人（rén）应当及时维（wéi）修养（yǎng）护，有关（guān）业主（zhǔ）应当给予（yǔ）配（pèi）合。

　　责任（rèn）人不履（lǚ）行维（wéi）修养护义务的，经业（yè）主大会（huì）同意，可以由物业服务企业维修养护，费（fèi）用由责任（rèn）人承（chéng）担（dān）。

第六章　法律责任（rèn）

　　第五十七条　违（wéi）反本条例的规定，住宅物业的建设单位（wèi）未（wèi）通（tōng）过招投标的方式选聘物业服（fú）务企业或者未（wèi）经批准，擅自采用协议方式选聘（pìn）物业服务企业的，由（yóu）县（xiàn）级以上（shàng）地方人（rén）民政府房地产行政主（zhǔ）管（guǎn）部门责令限期改（gǎi）正（zhèng），给（gěi）予警告（gào），可以并处（chù）10万元以下的罚款（kuǎn）。

　　第五十八条　违反本（běn）条例（lì）的规定，建设单位擅自处分（fèn）属于业主（zhǔ）的物（wù）业共用（yòng）部位、共用设施设（shè）备的所（suǒ）有（yǒu）权或（huò）者使用权的，由县级以上地方人民（mín）政（zhèng）府房（fáng）地产行政主管部门处5万元（yuán）以（yǐ）上20万（wàn）元以下的罚款；给业主（zhǔ）造（zào）成损（sǔn）失的，依（yī）法承担赔（péi）偿责任。

　　第五（wǔ）十九条　违反本条例的规定，不移交有关资料的，由县级以上地方人（rén）民（mín）政府房（fáng）地产行政（zhèng）主管部门责令限期改正（zhèng）；逾期仍不移（yí）交有关资料的，对建设单位、物（wù）业服务企业予以通报，处1万元以上10万元（yuán）以（yǐ）下的罚款。

　　第六十条　违反本（běn）条例（lì）的（de）规定，未取得资质证（zhèng）书从事物业管理的，由县级以上地方人民政府房（fáng）地产（chǎn）行（háng）政主管部（bù）门没收违法所得，并处5万元以上20万元以下的罚款（kuǎn）；给业（yè）主造（zào）成损失的，依法承担（dān）赔偿责任。

　　以欺骗手段取得资质证书的，依（yī）照本条第一款（kuǎn）规定处（chù）罚（fá），并由颁发资质证（zhèng）书的部门吊销（xiāo）资质证书（shū）。

　　第六十（shí）一条（tiáo）　违反本条例的规定，物业服务企业聘用未取得（dé）物业管理（lǐ）职业资格证书的人员从事物（wù）业管（guǎn）理活动的，由县级以上地（dì）方人民政府房地产行（háng）政主管部门责（zé）令停止违法行为，处（chù）5万元（yuán）以（yǐ）上20万元以（yǐ）下的（de）罚（fá）款；给业主造成损失的，依法承（chéng）担（dān）赔偿（cháng）责任。

　　第六（liù）十二条　违反本条（tiáo）例的规定，物业服务企（qǐ）业将一个物业管理区域内的全（quán）部物业管理一并委托（tuō）给他人的，由县（xiàn）级以上地方人民政府房地产行政（zhèng）主管部门责令限期改（gǎi）正，处委托（tuō）合同价款30%以上50%以下的罚款；情节严重（chóng）的（de），由颁发资质证书的部门吊销资质证书。委托（tuō）所得收（shōu）益，用于物业管理区域内物业共用（yòng）部位、共用设施（shī）设备的（de）维修、养（yǎng）护，剩余部分按照业（yè）主大会的决定（dìng）使用；给业主造（zào）成损（sǔn）失的，依法承担赔偿责任。

　　第六十三（sān）条　违反本条例的规定（dìng），挪用专项维（wéi）修资金的，由县级以上地方人民（mín）政（zhèng）府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修（xiū）资金，给（gěi）予警告，没收违法所得，可以并处挪用（yòng）数额（é）2倍以下的罚款；物业服（fú）务企（qǐ）业挪用专项维（wéi）修（xiū）资金，情节严（yán）重的，并由颁发资质证书的部门吊销资质证书；构（gòu）成犯（fàn）罪的，依法追究直接负责的主管人员和其（qí）他直接责任（rèn）人员的刑（xíng）事责任（rèn）。

　　第六十四条　违反本条例的规定，建设单位在物业管理（lǐ）区域内（nèi）不按照规定配置必要（yào）的物业管理用房的，由（yóu）县级以（yǐ）上地方人（rén）民（mín）政府房地产行（háng）政（zhèng）主（zhǔ）管部门责（zé）令限期（qī）改正，给予警告，没收违法所得（dé），并处10万（wàn）元以上（shàng）50万（wàn）元以下的罚款。

　　第六（liù）十五条　违反本条例的规定，未经业主大会（huì）同意，物（wù）业服务企（qǐ）业擅（shàn）自改变物业（yè）管理用房的用途的，由县级以上（shàng）地方人民政府房地（dì）产行政主管部门责令限期（qī）改（gǎi）正，给予警告（gào），并（bìng）处1万元以上10万元以（yǐ）下的罚款；有收（shōu）益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用（yòng）部位、共用设施（shī）设备的（de）维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。

　　第六十六条　违反本条例的规定，有下（xià）列行（háng）为之（zhī）一的，由县级以上地方人（rén）民政府房地产行政（zhèng）主管部门责令限期（qī）改正，给予（yǔ）警告，并（bìng）按照本条第二款的规定处以罚款；所得收（shōu）益，用于物业管理区域内物业共（gòng）用部位（wèi）、共（gòng）用（yòng）设施设备的（de）维修、养护，剩余部分按照业主大（dà）会的决定使用：

　　（一）擅自改（gǎi）变物业（yè）管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的（de）；

　　（二）擅自占用、挖掘物业管（guǎn）理区域内（nèi）道（dào）路、场地，损害业主共同（tóng）利益的；

　　（三（sān））擅自利用物业（yè）共用部位（wèi）、共用设施设备进行经营的。

　　个人有前款规定（dìng）行（háng）为之一的，处1000元以上1万元（yuán）以下（xià）的罚款；单位有前（qián）款（kuǎn）规定行为之一的，处5万元以（yǐ）上（shàng）20万元以下（xià）的（de）罚款（kuǎn）。

　　第（dì）六（liù）十七条　违反（fǎn）物（wù）业服务合同约定，业主逾（yú）期不（bú）交纳物业服务费用的（de），业（yè）主委员（yuán）会应当督促其限期（qī）交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院（yuàn）起诉。

　　第六（liù）十八条　业（yè）主以业主大会或者业主委员（yuán）会的名义，从（cóng）事（shì）违反（fǎn）法律、法规（guī）的活动，构成（chéng）犯罪的，依法追（zhuī）究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管（guǎn）理处罚。

　　第六十九（jiǔ）条（tiáo）　违反本条例的规（guī）定，国务院建设行政主（zhǔ）管部门、县级以（yǐ）上（shàng）地（dì）方（fāng）人民政（zhèng）府（fǔ）房地产行政主（zhǔ）管部（bù）门或者其他有关行政管理部门（mén）的工作人员利用（yòng）职务上的便（biàn）利，收受他人财物或者其他（tā）好处，不依法履（lǚ）行（háng）监（jiān）督管理职责，或者发现违法行为（wéi）不予（yǔ）查处，构成犯罪的，依（yī）法追究刑事责（zé）任；尚不构成犯罪的，依（yī）法给予行政处分（fèn）。